Políticas de Compra

1. Información General de la Compra

Al realizar una compra con ChilePremiumHD aceptas estas Políticas de Compra, además de los Términos y Condiciones y las Políticas de Uso del servicio. Todos nuestros productos corresponden a accesos digitales a plataformas de streaming, entregados de forma remota.

2. Medios de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria o transferencia a cuenta digital (como se indica en el chat de venta).
• Pagos vía aplicaciones de pago autorizadas por ChilePremiumHD.
• Pagos en criptomonedas (USDT):
  • Se aceptan pagos en USDT a través de Binance.
  • Si el cliente no utiliza Binance, puede realizar el pago directamente a nuestra wallet fría (los datos se informan durante el proceso de compra).
  • Las comisiones asociadas al envío o transferencia de USDT son de exclusiva responsabilidad del cliente.
• No se aceptan pagos en efectivo ni métodos no informados directamente por nuestros canales oficiales.

El servicio se procesa únicamente una vez confirmado el pago. En caso de pagos diferidos o con comprobantes, el acceso se activa cuando el abono se hace efectivo.

3. Entrega del Servicio

• La entrega se realiza de forma digital: usuario, contraseña y/o instrucciones de acceso.
• Los plazos habituales de entrega son de minutos a pocas horas luego de confirmar el pago, dependiendo de la demanda.
• La entrega se realiza al medio de contacto acordado (WhatsApp, correo u otro canal oficial).

4. Duración, Renovaciones y Vencimientos

• Cada compra tiene una duración específica (mensual, trimestral, etc.), informada al momento de contratar.
• Las renovaciones se realizan pagando nuevamente el período correspondiente antes del vencimiento.
• Es responsabilidad del cliente renovar a tiempo; los recordatorios que se envían son de cortesía.

5. Cambios, Reemplazos y Reembolsos

No se realizan reembolsos una vez entregado el acceso, salvo en casos excepcionales evaluados por ChilePremiumHD.

• Si una cuenta presenta fallas imputables al sistema (bloqueos, errores ajenos al uso del cliente), se gestionará reemplazo.
• No se realizan reembolsos por uso incorrecto del servicio, compras de productos dentro de la plataforma, reventas, uso de VPN o de algún proxy; estos últimos vulneran los términos y condiciones de la misma plataforma de streaming.
• En algunos casos se puede ofrecer extensión del servicio o reposición, según evaluación interna.

6. Precios, Promociones y Vigencia

• Los precios pueden variar sin previo aviso; el valor válido es el informado al momento de la compra.
• Las promociones pueden tener cupos limitados y fechas específicas de vigencia.
• Los precios no incluyen equipos, televisores ni conexión a internet; sólo el acceso digital contratado.

7. Responsabilidad del Cliente en la Compra

• Verificar que su dispositivo sea compatible con la plataforma antes de contratar.
• Respetar las Políticas de Uso para evitar bloqueos o suspensiones por mal uso.
• Ingresar correctamente los datos de pago: el cliente es responsable de verificar y anotar correctamente los datos proporcionados por ChilePremiumHD para realizar la transferencia o pago. ChilePremiumHD no se hace responsable por montos enviados a cuentas equivocadas debido a errores al ingresar los datos.
• Resguardar la confidencialidad de las credenciales de acceso; el uso compartido con terceros puede derivar en bloqueos o suspensiones por parte de las plataformas de streaming.

8. Contacto Comercial y Soporte Post Venta

Para dudas sobre tu compra, renovaciones o medios de pago, puedes escribirnos a:

• WhatsApp: +56 9 8881 9791
• Correo: ayuda@chilehd.com
• Facebook: Wilson Ariel
• Telegram: @Chileprem